ممکن است برای هر یک از اعضای خانواده کاری پیش بیاید که نتواند تلفن های خود را جواب دهند که باعث ناراحتی دوستان و آشنایان شود یا اینکه در حال مکالمه بودید و اصلا متوجه تماس فرد نشده است برای همین  ممکن است دلخوری هایی پیش بیاد 

برای همین اپراتور ها در حال تلاش هستند که بتوانند که این موضوع را برای همه مشترکان حل  کنند که دیگر به مشکل نخورند.سرویس انتظار مکالمه یا پشت خطی یکی از امکاناتی است که  اپراتور ها در این چند وقت  تلاش کردند که  برای مردم ایجاد کنند .در زمان مکالمه، متوجه تماس نفر سوم شده و به نوعی مکالمه را مدیریت کنید تا بتوانید پاسخگوی نفر سوم باشید یا در صورت تمایل تماس نفر سوم را نادیده گرفته و به مکالمه خود ادامه دهید. البته یکی دیگر از مزیت های این سرویس این است که نفر سوم در زمان تماس بوق اشغال نمی شود.

نحوه فعال سازی سرویس انتظار مکالمه

سرویس انتظار مکالمه با همه امکانات فوق العاده و منحصر بفردش در صورتی در دسترس کاربران خواهد بود که این سرویس را فعال ساخته باشند.

برای فعال سازی این سرویس؛ مشترکین سیم کارت دائمی یا اعتباری اپراتورها باید ابتدا درخواست خود را ثبت کنند تا در گام بعدی سرویس برای آنها فعال گردد. این دو بخش که کاملا از هم جدا می باشند، به روش زیر اجرا می گردند:

بخش اول: تنظیمات مربوط به اپراتورها

 برای فعال سازی سرویس آوای انتظار در گام نخست احتیاج به کد پشت خطی است که در اپراتور همراه اول مشترک سیم کارت دائمی و اعتباری همراه اول باید کد # 242 * 10 * ( ستاره 10 ستاره 242 مربع ) را در قسمت شماره گیر گوشی هوشمند وارد کرده و ارسال نماید، تا کد پشت خطی را دریافت نماید.

مشترکین سیم کارت دائمی ایرانسل و سیم کارت اعتباری ایرانسل و سیم کارت رایتل نیاز به استفاده از کد پشت خطی ندارند.

بخش دوم: مربوط به تنظیمات گوشی هوشمند

در گوشی های هوشمند جدید، تنظیمات مربوط به فعال سازی سرویس پشت خطی در بیشتر مواقع با آماده سازی خط مطابقت داشته و نیاز به تنظیمات خاصی وجود ندارد.. ولی در برخی گوشی های هوشمند مدل پایین تر لازم است؛ یک سری تنظیمات به صورت دستی انجام شود.

با توجه به این که نحوه اجرای این تنظیمات در گوشی های هوشمند اندروید و آیفون با هم فرق می کند، لازم است کاربر با توجه به نوع و مدل گوشی هوشمند خود، روند ذیل را طی نماید:

نحوه فعال سازی سرویس پشت خطی در گوشی های هوشمند آیفون

·        وارد  بخش تنظیمات یا  Settings  گوشی هوشمند خود شوید.

·        گزینه تلفن یا Phone  را انتخاب نمایید.

·        در این بخش گزینه انتظار مکالمه یا call waiting را فعال نمایید.

کاربران گوشی های هوشمند آیفون برای غیر فعال سازی این سرویس نیز، کافی است همین مراحل را دوباره طی کرده و گزینه call waiting یا انتظار مکالمه را غیر فعال سازند.

نحوه فعال سازی سرویس پشت خطی در گوشی های هوشمند اندروید 6 به بالا :

·        ابتدا وارد بخش تماس ها یا Contacts  شوید.

·        بر روی سه نقطه بالای صفحه کلیک کرده و گزینه تنظیمات یا Settings را  انتخاب نمایید.

·        گزینه  More settings  را انتخاب کنید.

·        در این بخش  گزینه انتظار مکالمه یا  call waiting  را فعال نمایید.

البته دارندگان گوشی های هوشمند اندروید می توانند با شماره گیری کد دستوری # 43 * ( ستاره 43 مربع ) نیز به راحتی نسبت به فعال سازی این سرویس اقدام نمایند که در این صورت بعد از شماره گیری کد، مشترک باید پیغام"  call waiting active"  را دریافت کند که نشان دهنده فعال سازی سرویس می باشد.

دارندگان گوشی هوشمند اندروید برای غیر فعال سازی این سرویس، تنها لازم است همین کد را یک بار دیگر شماره گیری کنند.

نحوه فعال سازی سرویس پشت خطی در تلفن های ثابت:

با توجه به این که امکان فعال سازی سرویس انتظار مکالمه به عنوان یک سرویس پرکاربرد و پرطرفدار در تلفن های ثابت هم وجود دارد، کاربران و مشترکین تلفن های ثابت می توانند در صورت تمایل با فعال سازی این سرویس در زمان مکالمه با شنیدن چند بوق کوتاه متوجه وجود پشت خطی شوند و در صورت تمایل تماس را کوتاه کرده و به تماس پشت خطی پاسخ دهند.

نحوه فعال سازی سرویس انتظار در تلفن های ثابت به راحتی با شماره گیری کد دستوری # 43 *  ( ستاره 43 مربع ) امکان پذیر است. برای غیر فعال سازی این سرویس نیز فقط کافی است کد دستوری استاندارد  # 43 *  ( ستاره 43 مربع ) را دوباره شماره گیری کنید تا خدمات این سرویس لغو گردد.

البته اگر تمایل دارید تماس سوم، صدای بوق انتظار را نشود، امکان فعال سازی آوای انتظار برای پشت خطی در تلفن های ثابت وجود دارد که کاربران می توانند با مراجعه به سایت شرکت مخابرات ایران از آن مطلع گردند.

نکات مهم:

·        هزینه استفاده از سرویس انتظار مکالمه یا پشت خطی برای تمامی مشترکین اعتباری و دائمی اپراتورها کاملا رایگان می باشد.

·        هزینه استفاده از سرویس پشت خطی در تلفن های ثابت رایگان می باشد.

·        در گوشی های هوشمند آیفون، مشترکین همراه اول باید ابتدا کد مربوط به سرویس پشت خطی را وارد نموده و سپس اقدام به تنظیمات لازم نمایند.

·        کلیه مشترکین سیم کارت های دائمی و اعتباری می توانند با شماره گیری کد دستوری  #  43 * ( ستاره 43 مربع ) از وضعیت فعال یا عدم فعال بودن سرویس انتظار مکالمه خود آگاهی پیدا کنند.

سرویس پشت خطی رایتل در کنفرانس های تلفنی

علاوه بر امکان فعال سازی سرویس انتظار مکالمه از سوی اپراتورها، اپراتور رایتل به طور خاص سرویسی به نام سرویس کنفرانس تلفنی رایتل را در اختیار مشترکین خود قرار می دهد که به آنها این فرصت را می دهد که به طور همزمان با 4 نفر تماس گرفته و با همه افراد صحبت کنند.

در این سرویس، مشترک سیم کارت رایتل حداکثر می تواند با 4 نفر صحبت کند و در صورت تماس با نفر پنجم، بوق اشغال دریافت می کند، البته اگر مشترک تمایل دارد با فرد جدید صحبت کند، باید تماس گروهی را متوقف کرده و به صحبت با فرد جدید بپردازد، ولی نکته قابل توجه اینجاست که در این حین تماس گروهی قطع نشده و دیگر افراد می توانند پشت خط منتظر بمانند. بنابراین سرویس کنفرانس تلفنی رایتل امکان خاص و منحصر بفردی را در اختیار مشترکین خود قرار می دهد تا آنها بتوانند در حین تماس گروهی با دیگر افراد هم صحبت کنند.

این سرویس به صورت پیش فرض برای کلیه مشترکین رایتل فعال می باشد و مشترکینی که گوشی هوشمندشان قابلیت های لازم برای برقراری کنفرانس تلفنی را داشته باشد، به راحتی می توانند از آن استفاده نمایند.

سرویس رایگان انتظار مکالمه یا پشت خطی از کاربردی ترین امکانات ایجاد شده از سوی اپراتور هاست که با هدف مدیریت مکالمات در اختیار مشترک سیم کارت دائمی یا اعتباری قرار می گیرد و به آنها کمک می کند تا در هر شرایطی از تماس های ورودی با گوشی هوشمند خود مطلع شده و در صورت نیاز بعد از مکالمه، بلافاصله با پشت خطی خود تماس بگیرند.

 منبع : سایت خرید و فروش سیم کارت رندباز